A ABIH-SP – Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo e o Visite Guarujá Convention & Visitors Bureau realizam, no dia 26 de agosto de 2026, das 8h às 13h, no Casa Grande Hotel Resort & Spa, em Guarujá, uma programação conjunta que reunirá o 6º Encontro de Negócios da ABIH-SP e o 1º Café, Turismo & Negócios do Visite Guarujá.
Aberto aos profissionais do trade de viagens, turismo, hotelaria e eventos da Baixada Santista, o encontro concentrará, em uma única manhã, informações práticas sobre experiência do hóspede, fidelização de clientes premium, vendas diretas, Inteligência Artificial, sustentabilidade, conectividade, eficiência operacional e competitividade.
A proposta é aproximar empresários, gestores, especialistas e fornecedores de soluções em um ambiente favorável à troca de conhecimento, relacionamento profissional e geração de negócios.
Como encantar e fidelizar clientes premium
Um dos destaques da programação será a participação de Lourival De Pieri, gerente geral do Casa Grande Hotel Resort & Spa, que apresentará sua visão sobre como encantar e fidelizar clientes premium.
O executivo compartilhará experiências a partir da operação do próprio Casa Grande, empreendimento reconhecido nacional e internacionalmente e que se consolidou como referência para a hotelaria brasileira.
A abordagem permitirá discutir como atendimento, personalização, consistência dos serviços e conhecimento das expectativas do hóspede podem transformar uma hospedagem em experiência percebida como única e de valor.
Um caso fora dos grandes destinos turísticos
Outro destaque será Marcelo Cristiano, proprietário do Adorai Chalés, em Piedade, interior paulista.
O empreendimento ocupa a primeira posição em São Paulo e está entre os três primeiros do Brasil no recorte de hospedagens pesquisadas que reúnem simultaneamente nota 4,9 e mais de 2 mil avaliações no Google.
O caso chama atenção também porque o Adorai Chalés está instalado em Piedade, município que não figura tradicionalmente entre os destinos de maior projeção turística do Estado de São Paulo.
Durante o encontro, Marcelo apresentará estratégias que levaram o empreendimento a registrar aproximadamente 95% das vendas diretamente ao consumidor, mais de 800 mil seguidores nas redes sociais e taxa de ocupação de 95%, demonstrando como posicionamento, reputação, relacionamento, fidelização e geração de demanda própria podem modificar os resultados de uma hospedagem.
Inteligência Artificial aplicada ao turismo
A transformação tecnológica também estará no centro dos debates.
Fábio Zelenski, diretor de Marketing e Inovação do Visite São Paulo Convention Bureau, conduzirá a palestra “Inteligência Artificial Aplicada ao Turismo”, mostrando possibilidades de utilização da tecnologia para ampliar produtividade, melhorar processos, compreender comportamentos, desenvolver conteúdos e aprimorar a comunicação e o relacionamento com turistas e clientes.
A proposta é traduzir a Inteligência Artificial para situações concretas enfrentadas por empresas e profissionais do setor, mostrando como ferramentas já disponíveis podem ser incorporadas às atividades de turismo, hotelaria e eventos.
Sustentabilidade como vantagem competitiva
Eduardo Lisboa, diretor comercial da Guest Solution Brasil, parceira oficial da Phytoervas para o mercado hoteleiro, abordará o tema “Como ser sustentável e gerar ganhos de competitividade”.
A apresentação deverá demonstrar como decisões relacionadas a produtos, consumo, processos e práticas sustentáveis podem contribuir simultaneamente para a redução de impactos ambientais, melhoria da experiência do hóspede e fortalecimento dos resultados dos empreendimentos usuários de amenities da marca Phytoervas.
Infraestrutura digital e automação
Entre os convidados está Ismael Mota, CEO da empresa global Omada by TP-Link no Brasil, que apresentará soluções de conectividade aplicáveis a hotéis, pousadas, restaurantes e outros empreendimentos da hospitalidade, considerando a crescente importância da infraestrutura digital para operações, atendimento e experiência do cliente.
Direto da fábrica com selo FSC
O evento conta também com a presença de Adilson Almeida Mendes, que é diretor Comercial da BEMFIXA, que além de atender as equipes de manutenção de variados empreendimentos, com a venda de ferramentas, pregos e parafusos, agora ingressa no mercado da hospitalidade com a venda de móveis direto da fábrica.
Todos eles produzidos com madeira de manejo ambiental, certificada pelo selo FSC.org – o mais reconhecido em todo o mundo.
União regional para gerar conhecimento e negócios
Para Marcos Vilas Boas, presidente da ABIH-SP, a realização conjunta fortalece a capacidade do setor de compartilhar conhecimento e aproximar soluções de quem efetivamente toma decisões nos empreendimentos.
“Quando entidades, empresários, profissionais e fornecedores unem competências em torno de uma agenda comum, todos ganham. Queremos proporcionar uma manhã de conteúdo aplicável, relacionamento e soluções capazes de contribuir concretamente para a competitividade da hotelaria e do turismo.”
Na avaliação de João Carlos Pollak, presidente do Visite Guarujá Convention & Visitors Bureau, a parceria amplia a integração do trade regional.
“A força está justamente na união. Ao reunir diferentes experiências, especialistas e empresas em um mesmo ambiente, criamos oportunidades para compartilhar conhecimento relevante, fortalecer relacionamentos e estimular novos negócios em benefício de todo o turismo da Baixada Santista.”
Participação gratuita e vagas limitadas
O encontro será direcionado aos profissionais do trade turístico de Guarujá, Santos, Bertioga, São Vicente e demais municípios da Baixada Santista.
As inscrições são gratuitas, porém as vagas são limitadas. Diante da capacidade do evento, terão prioridade os profissionais que realizarem a inscrição com maior antecedência.
Mais do que uma sequência de palestras, a iniciativa pretende criar um espaço de aproximação entre quem decide, compra, contrata, fornece, recomenda e desenvolve soluções para o turismo e a hospitalidade, associando conteúdo técnico a oportunidades reais de relacionamento e negócios.
Serviço
6º Encontro de Negócios da ABIH-SP + 1º Café, Turismo & Negócios do Visite Guarujá
Data: 26 de agosto de 2026
Horário: das 8h às 13h
Local: Casa Grande Hotel Resort & Spa
Cidade: Guarujá – SP
Público: profissionais de viagens, turismo, hotelaria, gastronomia e eventos da Baixada Santista
Inscrições: gratuitas, com vagas limitadas
Realização: ABIH-SP e Visite Guarujá Convention & Visitors Bureau
