✍️ Sobre a coluna
Meu nome é Bruno Mantovani e trabalho diretamente com o mercado de hotelaria e turismo, ajudando hotéis a vender mais e viajantes a encontrarem melhores oportunidades. Ao longo dos anos, acompanhando de perto os bastidores desse setor, percebi o quanto existe uma diferença entre o que o hóspede vê e o que realmente está por trás de uma diária.
A partir de agora, passo a compartilhar aqui, quinzenalmente, uma visão prática, direta e sem filtros sobre o universo das viagens com o objetivo de te ajudar a entender melhor como esse mercado funciona e, claro, fazer escolhas mais inteligentes na hora de viajar.
💭 A dúvida que todo mundo já teve
Você entra em um site de reservas, escolhe um destino e se depara com dois hotéis praticamente lado a lado.
Mesma cidade.
Mesma localização.
Às vezes, até a mesma categoria.
Mas com uma diferença de preço que pode chegar a 2x ou mais.
E aí vem a pergunta inevitável:
“Isso é só marketing ou tem algo por trás?”
A resposta é simples: tem e muito.
🏨 O que realmente define o preço de um hotel
A primeira coisa que você precisa entender é que hotel não vende quarto, vende experiência.
O quarto é só o começo.
🍽️ 1. O nível da operação (principal fator)
Um hotel mais caro, geralmente, tem:
- Mais funcionários por hóspede
- Equipe mais treinada
- Processos mais organizados
- Padrão de atendimento mais alto
Isso custa e impacta diretamente na diária.
🛏️ 2. Estrutura e manutenção
Dois hotéis podem parecer iguais nas fotos, mas por trás:
- Qualidade do colchão
- Enxoval (lençóis, toalhas)
- Manutenção preventiva
- Limpeza e conservação
👉 Tudo isso muda completamente o custo da operação e a percepção de conforto.
🍳 3. Alimentação (um dos maiores “vilões” do custo)
Esse é clássico.
Um hotel pode oferecer:
- Café da manhã simples
- Ou um café completo, com variedade, reposição constante e produtos de qualidade
E isso vale ainda mais para:
- Pensão completa
- Jantares temáticos
- Experiência gastronômica
👉 Alimentação é um dos fatores que mais pesam no preço e muita gente subestima isso.
🎯 4. Lazer e experiência
Piscina aquecida, recreação, spa, atividades, equipe de entretenimento…
Tudo isso exige:
- Estrutura
- Equipe
- Manutenção
👉 Quanto mais “coisa pra fazer”, maior o custo e maior o valor da diária.
📊 5. Estratégia e posicionamento
Aqui entra o que pouca gente percebe:
Dois hotéis podem escolher se posicionar de formas completamente diferentes.
- Um pode focar em volume (preço mais baixo, mais ocupação)
- Outro pode focar em valor (menos hóspedes, mais margem)
👉 Não é só custo. É estratégia.
⚠️ O erro mais comum do viajante
Comparar hotéis apenas pelo preço e pela foto.
Isso gera uma falsa sensação de equivalência, quando na prática os produtos são diferentes.
É como comparar:
- Um restaurante por quilo
com - Um restaurante à la carte
Ambos servem comida.
Mas a experiência (e o custo) não têm nada a ver.
💡 Então…o mais caro sempre é melhor?
Não necessariamente.
Mas quase sempre ele:
- entrega mais
- custa mais para operar
- e foi pensado para outro tipo de público
A pergunta certa não é:
👉 “Qual é o mais barato?”
Mas sim:
👉 “Qual entrega o que eu estou buscando nessa viagem?”
🛎 Check-out
Na hotelaria, preço não é só preço, é reflexo de estrutura, serviço, proposta e posicionamento.
Da próxima vez que você vir dois hotéis lado a lado com valores muito diferentes, já sabe:
não é coincidência.
É escolha.
Na próxima coluna, vou falar sobre um tema que pode fazer você economizar (ou perder dinheiro) sem perceber:
quando uma promoção de hotel não é, de fato, uma promoção.
Bruno Mantovani
Diretor-criativo da Koneccta e editor da Ruta Y Destino. Atua no mercado de turismo e hotelaria, conectando estratégia, comportamento e vendas para transformar a forma como hotéis se posicionam e como pessoas viajam.
